ЗВІТ ПРО РОБОТУ ЦНАП ЗА 2025 РІК
ЗВІТ ПРО РОБОТУ ЦНАП ЗА 2025 РІК
І Н Ф О Р М А Ц І Я
про стан надання адміністративних послуг Центром надання адміністративних послугвиконавчого комітету Олексіївської сільської ради за 2025 рік
Центр надання адміністративних послуг виконавчого комітету Олексіївської сільської ради створений рішенням І сесії 8 скликання від 30 листопада 2020 року.
Завданням Центру є створення максимально комфортних та сприятливих умов для прийому мешканців громади, скорочення та спрощення процедур отримання необхідних документів та надання адміністративних послуг.
Головною метою є подолання всіх бар’єрів — фізичних, цифрових та інформаційних, - які можуть перешкоджати якісному та зручному отриманню послуг.
Звернувшись до ЦНАПу громадяни мають змогу:
- отримати консультацію;
-
визначитись із переліком необхідних документів для отримання адміністративної послуги та отримати ці послуги.
В ЦНАПі працюють начальник ЦНАП, 10 адміністраторів, 9 з яких працюють на віддалених робочих місцях на старостинських округах.
Додатком до постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2025 року №1226 визначено перелік адміністративних послуг, що надаються органами місцевого самоврядування, який постійно оновлюється.
Станом на 01 січня 2026 року Центр надає 209 адміністративних послуг.
Всі адміністратори ЦНАП мають особисті електронні цифрові підписи (ЕЦП) для роботи в державних електронних реєстрах та підключені до:
-
Державного реєстру речових прав на нерухоме майно;
-
Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань;
-
програмного комплексу «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада»;
-
особистого електронного кабінету на порталі Пенсійного фонду України для опрацьовування документів з отримання субсидій;
-
програмного забезпечення Єдиної інформаційної системи соціальної сфери для призначення, нарахування та виплати допомоги малозабезпеченим сім'ям, на дітей одиноким матерям, особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю, на дітей, над якими встановлено опіку чи піклування і т.д.;
-
реєстру територіальної громади;
-
інформаційної системи «ВУЛИК», яка дозволяє автоматично здійснювати моніторинг щодо кількості наданих адміністративних послуг як ЦНАПом, так і адміністраторами,
-
модулю оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення та електронної системи моніторингу якості надання адміністративних послуг;
- реєстру Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва;
- Єдиного державного реєстру ветеранів війни;
- Єдиного державного веб-порталу електронних послуг (Портал Дія);
- шеренгу документів, який дозволяє відвідувачам отримувати різного виду довідки без оригіналу документів.
ЦНАП та адміністратори на ВРМ співпрацюють з відділом державної реєстрації в якому працюють 2 державних реєстратора.
На даний час сама затребувана послуга в ЦНАП, це:
- реєстрація нерухомості: оформлення права власності на квартири, будинки, земельні ділянки, а також реєстрація оренди;
- реєстрація бізнесу: зміна директора, адреси, статутного капіталу або закриття діяльності.
Для якісного обслуговування та індивідуального підходу до кожного ветерана з урахуванням їх особливих потреб в ЦНАП та на ВРМ в старостинських округах працює Єдине вікно ветеранів війни та членів їхніх сімей.
Також наш ЦНАП надає паспортні послуги. Ми приймаємо заяви на оформлення документів і видаємо громадянам готові паспорти. Робота з Державною Міграційною Службою направлена на оптимізацію та покращення надання паспортних послуг.
Для роботи з оформлення паспортів ЦНАП підключено до:
- Єдиного державного демографічного реєстру;
- комплексної системи захисту інформації,;
- Державного підприємства «Українські інформаційні системи»;
- Державного підприємства «Документ».
В 2025 році ЦНАПом та адміністраторами на ВРМ надано — 14 тис. 191 адміністративна послуга, а саме:
- проведено 6 468 дії з державної реєстрації нерухомого майна та 116 дій з державної реєстрації бізнесу та громадських формувань;
- видано 2 333 витяги з Реєстру територіальної громади, в т.ч. реєстрація місця проживання;
- вчинено 193 нотаріальні дії,
- надано 2 832 послуги соціального характеру;
- оформлено 77 паспортів громадянина України та для виїзду за кордон та 46 паспортів громадянина України у формі ID-картки.
ЦНАПом та адміністраторами на ВРМ надаються консультації як особисто, так і в телефонному режимі, ведеться робота по наданню допомоги мешканцям громади в отриманні інформації через Портал «Дія» та в мобільному додатку «Дія».
Всі адміністратори ЦНАПу приймають участь у онлайн – семінарах для надання якісних адміністративних послуг населенню.
ЦНАПом виконавчого комітету Олексіївської сільської ради подаються щоквартальні звіти до Департаменту цифрової трансформації регіону Харківської ОВА, Головного управління статистики, Департаменту соціального захисту населення Харківської ОВА.
Для зручності в отриманні адмінпослуг в приміщенні ЦНАПу та в офісах старост розміщено стенди з переліком адміністративних послуг та всіх необхідних документів для їх отримання.
